Visszaküldési és visszatérítési szabályzat

Felhívjuk figyelmét, hogy a visszaküldés nem ingyenes; díjak merülnek fel.

Visszaküldhetem a megrendelésemet?

Igen. Ha nem elégedett a megrendelt termékekkel, az átvételtől számított 30 napon belül visszaküldheti őket.

A visszaküldés elfogadásához az alábbi feltételeknek kell teljesülniük:

• A megrendelés minden eredeti alkatrészt és tartozékot tartalmaz, és a termék, valamint a csomagolás az eredeti állapotában érkezik vissza.

• A terméken kizárólag rendeltetésszerű használat nyomai láthatók; a gondatlan kezelésből eredő törések nem fogadhatók el.

• Azokat a termékeket, amelyeknél a higiénia fontos, a visszaküldési folyamat megkezdése előtt alaposan meg kell tisztítani.

• A termék hibáját közvetlenül az átvétel után észlelték.

• Jogosultak vagyunk a szállítási költségeket az ügyfélre terhelni.

A visszaküldést 7 munkanapon belül feldolgozzuk, és amennyiben a feltételek teljesülnek, ezen időszakon belül hivatalosan elfogadjuk.

Fenntartjuk a jogot a visszaküldött termékek elutasítására, ha felmerül a gyanú, hogy azokat használták, vagy a sérülésük nem nekünk felróható okból keletkezett.

Hogyan küldhetem vissza a megrendelésemet?

Ha megrendelése megfelel a fenti feltételeknek, a visszaküldési folyamat elindításához küldjön e-mailt a következő címre:

support@mariahazabudapest.com

Az e-mail tartalmazza az alábbi információkat:

• Rendelésszám.

• A visszaküldési kérelem indoka.

• Törés esetén fénykép a termékről.

• Az ügyfél teljes neve.

• Az ügyfél címe.

Felvesszük Önnel a kapcsolatot, és megadjuk a visszaküldési címet.

Soha ne küldje vissza a terméket az eredeti feladónak. Kérelme után elküldjük Önnek a megfelelő címet.

A termék visszaküldésének szállítási költségeit Ön mint ügyfél viseli.

Visszaküldési cím

A pontos visszaküldési címet a support@mariahazabudapest.com e-mail-címen benyújtott kérelme után adjuk meg.

Lemondási és elállási szabályzat

A fogyasztót az alábbi rendelkezések szerint elállási jog illeti meg, amennyiben olyan természetes személy, aki túlnyomórészt nem kereskedelmi vagy szakmai tevékenységéhez kapcsolódó célból köt jogügyletet.

A. Lemondási rendelkezések

A megrendelés lemondása 12 órán belül

Az ügyfél a megrendelés leadásától számított legfeljebb 12 órán belül kérheti annak lemondását, amennyiben a megrendelést még nem dolgozták fel vagy nem adták fel.

A lemondás kéréséhez az ügyfélnek e-mailt kell küldenie a **