Visszatérítési szabályzat
VISSZAKÜLDÉSI ÉS VISSZATÉRÍTÉSI SZABÁLYZAT
Tájékoztatjuk, hogy nem biztosítunk ingyenes visszaküldést. A visszaküldés költségei a vásárlót terhelik.
Visszaküldhetem a rendelésemet?
Igen. Ha nem elégedett a megrendelt termékekkel, a kézhezvételtől számított 30 napon belül visszaküldheti azokat.
A visszaküldés elfogadásához az alábbi feltételeknek kell teljesülniük:
-
A terméknek tartalmaznia kell minden eredeti alkatrészt és tartozékot, a csomagolásnak pedig ugyanolyan állapotban kell lennie, mint a termék kézhezvételekor.
-
A terméken kizárólag a rendeltetésszerű kipróbálásból eredő nyomok lehetnek. A gondatlan használatból eredő törés vagy sérülés kizárja a visszaküldés lehetőségét.
-
Azokat a termékeket, amelyeknél a higiénia fontos, a visszaküldési folyamat megkezdése előtt alaposan meg kell tisztítani.
-
A termék hibája közvetlenül az átvételt követően jelentkezett.
-
Fenntartjuk a jogot arra, hogy a szállítási költségeket a vásárlóra terheljük.
A visszaküldést legfeljebb 7 munkanapon belül dolgozzuk fel. Amennyiben a feltételek teljesülnek, a visszaküldést ezen időszakon belül hivatalosan is visszaigazoljuk.
Fenntartjuk a jogot a visszaküldött termék elutasítására, ha azt feltételezzük, hogy a terméket használták, vagy rajtunk kívül álló okból megsérült.
Hogyan küldhetem vissza a rendelésemet?
Ha rendelése megfelel a fenti feltételeknek, a visszaküldési folyamat megkezdéséhez kövesse az alábbi lépéseket.
Küldjön e-mailt a következő címre:
Az e-mailben tüntesse fel az alábbi adatokat:
-
A rendelés száma.
-
A visszatérítés kérésének indoka.
-
Törött vagy sérült termék esetén fénykép a termékről.
-
A vásárló vezeték- és keresztneve.
-
A vásárló címe.
Ezt követően felvesszük Önnel a kapcsolatot, és megadjuk a visszaküldéshez szükséges címet.
A terméket soha ne küldje vissza az eredeti feladónak. Kérését követően elküldjük Önnek a megfelelő visszaküldési címet.
A visszaküldés szállítási költségei a vásárlót terhelik.
Visszaküldési cím
Nº 160 Nijiayan Rd, Jiangbei District
Ningbo, Zhejiang 315000
China
A visszaküldés szállítási költségei a vásárlót terhelik.
LEMONDÁSI ÉS ELÁLLÁSI SZABÁLYZAT
A fogyasztót az alábbi rendelkezések szerint elállási jog illeti meg, amennyiben olyan természetes személyről van szó, aki a jogügyletet túlnyomórészt nem kereskedelmi, vállalkozási vagy szakmai tevékenységéhez kapcsolódó célból köti meg.
A. Lemondási feltételek
A rendelés lemondása 12 órán belül
A vásárló a rendelés leadásától számított legfeljebb 12 órán belül kérheti annak lemondását, feltéve, hogy a rendelést még nem dolgoztuk fel és nem adtuk fel.
A lemondás kéréséhez a vásárlónak e-mailt kell küldenie a következő címre:
Az e-mailben az alábbi adatokat kell feltüntetni:
-
A rendelés száma.
-
A vásárló teljes neve.
-
A lemondás indoka – ennek megadása nem kötelező.
Ha a lemondási kérelmet ezen az időszakon belül nyújtják be, és a rendelést még nem adtuk fel, a teljes összeget ugyanazzal a fizetési móddal térítjük vissza, amelyet a vásárlás során használt.
A 12 órás időszak lejárta után, illetve abban az esetben, ha a rendelést már feldolgoztuk vagy feladtuk, a rendelés lemondása nem lehetséges. Ilyenkor az általános visszaküldési szabályzat alkalmazandó.
Ha a lemondás már nem lehetséges, az általános visszaküldési szabályzat lép érvénybe.
A1. Elállási feltételek
Elállási jog
Az elállási határidő 14 nap attól a naptól számítva, amikor Ön vagy az Ön által megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy átvette az utolsó terméket.
Mivel teljesen automatizált rendszerrel dolgozunk, a rendeléseket a leadás után azonnal feldolgozzuk. Ezért a szállítási folyamatot annak megkezdése után nem tudjuk megszakítani.
Elállási jogának gyakorlásához egyértelmű nyilatkozatban – például e-mailben – tájékoztatnia kell bennünket, a Mária Háza Budapestet, arról, hogy el kíván állni a szerződéstől.
Az elállás akkor tekinthető teljesítettnek, amikor a visszaküldött termékeket megkaptuk.
A termékek visszaküldésének költségei a vásárlót terhelik.
Tájékoztatás a már úton lévő küldeményekről
Mivel termékeinket Ázsiából szállítjuk, előfordulhatnak hosszabb szállítási idők, amelyekre nincs közvetlen befolyásunk.
Ha a termékek már úton vannak, a rendelés lemondása nem lehetséges. Kérjük, várja meg a termékek kézhezvételét, majd ezt követően küldje vissza azokat részünkre.
A lemondási szándékáról előzetesen is tájékoztathat bennünket. A visszatérítés gyorsabb feldolgozása érdekében kérjük, küldje el részünkre a visszaküldést igazoló bizonylatot.
Az elállás következményei
Ha eláll a szerződéstől, indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az elállási nyilatkozat és a visszaküldött termékek kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatérítjük az Öntől kapott befizetéseket.
A visszatérítés nem tartalmazza a szállítási költségeket, valamint azokat a további költségeket, amelyek azért merültek fel, mert Ön az általunk kínált legolcsóbb általános szállítási módtól eltérő szállítási módot választott.
A visszatérítéshez ugyanazt a fizetési módot használjuk, amelyet az eredeti tranzakció során alkalmazott, kivéve, ha kifejezetten másként állapodtunk meg. A visszatérítés miatt semmilyen további díjat nem számítunk fel.
Minden visszaküldött terméket az ázsiai központi raktárunkba kell elküldeni, a szállítás költsége pedig a vásárlót terheli.