Visszatérítési szabályzat
Visszaküldési és visszatérítési szabályzat
Felhívjuk figyelmét, hogy a visszaküldés nem ingyenes; díjak merülnek fel.
Visszaküldhetem a megrendelésemet?
Igen. Ha nem elégedett a megrendelt termékekkel, az átvételtől számított 30 napon belül visszaküldheti őket.
A visszaküldés elfogadásához az alábbi feltételeknek kell teljesülniük:
-
A megrendelés minden eredeti alkatrészt és tartozékot tartalmaz, és a termék, valamint a csomagolás az eredeti állapotában érkezik vissza.
-
A terméken kizárólag rendeltetésszerű használat nyomai láthatók; a gondatlan kezelésből eredő törések nem fogadhatók el.
-
Azokat a termékeket, amelyeknél a higiénia fontos, a visszaküldési folyamat megkezdése előtt alaposan meg kell tisztítani.
-
A termék hibáját közvetlenül az átvétel után észlelték.
-
Jogosultak vagyunk a szállítási költségeket az ügyfélre terhelni.
A visszaküldést 7 munkanapon belül feldolgozzuk, és amennyiben a feltételek teljesülnek, ezen időszakon belül hivatalosan elfogadjuk.
Fenntartjuk a jogot a visszaküldött termékek elutasítására, ha felmerül a gyanú, hogy azokat használták, vagy a sérülésük nem nekünk felróható okból keletkezett.
Hogyan küldhetem vissza a megrendelésemet?
Ha megrendelése megfelel a fenti feltételeknek, a visszaküldési folyamat elindításához küldjön e-mailt a következő címre:
Az e-mail tartalmazza az alábbi információkat:
-
Rendelésszám.
-
A visszaküldési kérelem indoka.
-
Törés esetén fénykép a termékről.
-
Az ügyfél teljes neve.
-
Az ügyfél címe.
Felvesszük Önnel a kapcsolatot, és megadjuk a visszaküldési címet.
Soha ne küldje vissza a terméket az eredeti feladónak. Kérelme után elküldjük Önnek a megfelelő címet.
A termék visszaküldésének szállítási költségeit Ön mint ügyfél viseli.
Visszaküldési cím
A pontos visszaküldési címet a support@mariahazabudapest.com e-mail-címen benyújtott kérelme után adjuk meg.
Lemondási és elállási szabályzat
A fogyasztót az alábbi rendelkezések szerint elállási jog illeti meg, amennyiben olyan természetes személy, aki túlnyomórészt nem kereskedelmi vagy szakmai tevékenységéhez kapcsolódó célból köt jogügyletet.
A. Lemondási rendelkezések
A megrendelés lemondása 12 órán belül
Az ügyfél a megrendelés leadásától számított legfeljebb 12 órán belül kérheti annak lemondását, amennyiben a megrendelést még nem dolgozták fel vagy nem adták fel.
A lemondás kéréséhez az ügyfélnek e-mailt kell küldenie a **